Frage & Antwort
Versand & Lieferung
📦 Wie lange dauert der Versand bei euch?
Wir wissen, wie sehr man sich freut, wenn man etwas Schönes für seinen Vierbeiner bestellt hat – darum geben wir unser Bestes, dass dein Paket schnell bei dir ankommt.
Unsere Lieferzeit liegt in der Regel bei 4 bis 12 Werktagen aber keine Sorge, das Warten lohnt sich!
🚚 Wie viel kostet der Versand?
Gute Nachrichten: Der Versand ist für dich komplett kostenlos!
Egal wie viel du bestellst – du musst dir keine Gedanken über zusätzliche Versandkosten machen.
🔍 Gibt es eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung?
Ja, klar! Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail – darin findest du auch einen Tracking-Link, mit dem du jederzeit nachverfolgen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.
So bist du immer im Bilde und kannst dich zusammen mit deinem Vierbeiner schon mal auf das Päckchen freuen. 🐾📦
Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.
Retouren
🔁 Kann ich etwas zurückgeben, wenn es nicht passt oder gefällt?
Na klar! Du hast bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn dir oder deinem Hund etwas nicht gefällt oder nicht passt, kannst du es ganz unkompliziert zurückgeben.
Ein kleiner Hinweis:
Bitte achte darauf, dass der Artikel unbenutzt, sauber und unbeschädigt ist – nur so können wir ihn wieder in den Verkauf geben. Das ist besonders wichtig bei Hundezubehör, da Hygiene bei uns eine große Rolle spielt.
Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung
📦 Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir hoffen, du hast Verständnis dafür – so können wir unsere Preise weiterhin fair und transparent halten.
💌 Wohin soll ich die Rücksendung schicken?
Die genaue Rücksendeadresse bekommst du von uns, sobald du die Rückgabe angemeldet hast. Sie kann je nach Produkt variieren, da manche Artikel direkt vom Lager zurückgenommen werden.
🗓️ Wie lange kann ich etwas zurückgeben?
Du hast bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem dein Paket bei dir angekommen ist. Innerhalb dieser Zeit kannst du den Artikel ganz einfach zurückgeben – ohne Wenn und Aber.
💸 Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Retoure bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Das kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern – meistens geht es aber schneller.
🧼 Welche Bedingungen muss der Artikel erfüllen?
Wir bitten dich, darauf zu achten, dass der Artikel bei der Rückgabe:
Unbenutzt, sauber und unbeschädigt ist.
Kurz gesagt: Der Artikel sollte so bei uns ankommen, wie du ihn bekommen hast – damit er eventuell noch einem anderen Vierbeiner Freude machen kann.
Sollte
der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten
wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
Kontakt
Wie kann ich euch Kontaktieren?
Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags zwischen 09:00 - 12:00 Uhr unter kontakt@hundeplaces.de erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.